QUE INCIDENCIAS HA GENERADO LA GLOBALIZACIÓN EN
LAS EMPRESAS A NIVEL NACIONAL.
Con la aceleración de la globalización y la interdependencia económica
entre países, las empresas se han enfrentado a procesos de internacionalización
en el mercado internacional, lo cual ha generado incertidumbre con respecto a
las estrategias que deben utilizar estas, especialmente las pequeñas y
medianas, para operar en el escenario internacional.
1. INTRODUCCIÓN
Un tema en creciente
discusión en los negocios internacionales se ha centrado en el interrogante de
cómo internacionalizar las empresas dentro de un entorno de globalización y de
mayor exigencia en el comercio mundial (Griffith, Tamer & Shichun, 2008).
Más de cinco décadas de investigación han dado lugar a diversos enfoques que
pretenden describir y, en algunas ocasiones, determinar los procesos de
internacionalización (Johanson & Vahlne, 1977; Andersen, 1993). Para el
caso de las empresas multinacionales, estas cuentan con mayores recursos
financieros que les permiten llevar a cabo procesos de internacionalización en
mercados externos diferenciados, logrando estrategias de diversificación y
desempeño internacional más eficientes (Geringer & Beamish, 1989). De este
modo, quedan en consideración otros actores económicos que no han respondido
con la misma certeza a la pregunta de cómo internacionalizar sus negocios. En
el caso de las pequeñas y medianas empresas (pymes), la intensión de alcanzar
mercados internacionales ha sido una duda constante, y no tan compleja de
responder para países del primer mundo, donde las condiciones tecnológicas y
culturales han permitido el acceso al mercado internacional con un metodismo
acertado. En el caso colombiano, por ejemplo, los mercados de cada región
apenas empiezan una etapa de internacionalización exploratoria, lo cual genera
inquietudes ante las necesidades del mercado global. Por esta razón, este
artículo tiene como objetivo realizar una revisión analítica de los principales
planteamientos en la internacionalización de pequeñas y medianas empresas en
Europa y suscitar reflexiones en torno a las pymes colombianas.
Este artículo ha sido
dividido en cuatro secciones: la primera describe las bases teóricas y
conceptuales de la internacionalización de empresas; la segunda presenta la
revisión de estudios de internacionalización realizados en diferentes países de
Europa, agrupados de acuerdo con las perspectivas de internacionalización
estudiadas hasta exponer algunos casos en Colombia; la tercera presenta las
reflexiones de internacionalización en torno a las pymes colombianas; por
último, en la cuarta se establecen las principales conclusiones y
recomendaciones.
2. ANTECEDENTES TEÓRICOS
Debido al crecimiento de
la globalización y a la interdependencia de la economía mundial, la
internacionalización de empresas se ha convertido en un fenómeno que ha llamado
la atención de académicos e investigadores (Martín, Rastrollo & González,
2009; Lu & Beamish, 2001). De este modo, a final de los años 70 la
expansión de las transacciones económicas a través de las fronteras nacionales
refleja su creciente incremento en el mercado mundial, mostrando que los
procesos de internacionalización ganan más importancia en la economía
internacional, de tal forma que ningún país puede escapar de los efectos de
este incontenible cambio (Keohane & Milner, 1996). Al tiempo que las
empresas se ven motivadas a la expansión internacional, la globalización
comienza a conectar más economías, mientras las diferencias entre naciones se
mantienen. Por esto, en la esfera internacional, donde convergen empresas,
consumidores, trabajadores, instituciones financieras y gobiernos, se enlazan
entornos de negocios nacionales en todo el mundo, generando un conducto por el
cual las fuerzas externas de un país afectan a las empresas de otro (Wild, Wild
& Han, 2001).
El proceso de
internacionalización queda a disposición de organizaciones que comercian en un
mercado cuyo entorno es siempre dinámico, sujeto a cambios y generalmente
volátil. De esta forma, los movimientos de los mercados se vuelven
impredecibles, y los procesos de adaptación comienzan a ser una tarea difícil
inclusive para las empresas más flexibles (Sherlock & Reuvid, 2004, p. 46).
Esto refleja que la internacionalización impulsa a las empresas a adaptarse a
la lógica existente en el pensamiento del gestor (Trompenaars & Woolliams,
2003, p. 227). Con ello, las empresas asimilan la internacionalización a sus
procesos administrativos como una estrategia de incursión en mercados
extranjeros, convirtiéndose la internacionalización en materia de estudio
indispensable para el área de los negocios internacionales. En general, este
panorama comienza a reflejar la importancia de acrecentar los estudios en la
internacionalización de la empresa en Colombia.
Con este referente, cabe
preguntar: ¿en qué consiste la internacionalización? En este sentido, Galván (2003) la
define como "aquel conjunto de operaciones que facilitan el
establecimiento de vínculos más o menos estables entre la empresa y los
mercados internacionales, a lo largo de un proceso de creciente implicación y
proyección internacional". La teoría tiende a crear confusión con respecto
a la idea de internacionalización, debido a la variedad de estrategias que
hacen parte de este proceso; por ello, esta noción se tiende a utilizar para
describir el movimiento hacia el exterior en las operaciones de una empresa
individual o mayor agrupación internacional (Welch & Luostarinen, 1999, p.
84). Simultáneamente, Claver y Quer (2000) definen la internacionalización
desde un punto de vista corporativo en el que la decisión de ampliar
geográficamente el campo de actividad de la empresa, en su forma más sencilla,
representa la búsqueda de nuevos mercados extranjeros con el producto actual
que ofrece la empresa, lo que consideran como un desarrollo de mercados dentro
de la matriz de estrategias de crecimiento de la empresa. La
internacionalización se comprende como un proceso a través del cual las
empresas incrementan gradualmente su compromiso con las actividades y los
negocios internacionales, es decir, que expanden de forma creciente sus
actividades más allá de las fronteras nacionales (Otero, 2008, p. 10).
Una convergencia de
estas definiciones permite entender la internacionalización como un proceso en
que las empresas buscan incursionar en mercados internacionales. Por esto, la
internacionalización puede producirse de diferentes formas. Entre las
estrategias más conocidas para abordar este proceso se encuentran:
exportaciones, licencias internacionales, franquicias, joint ventures y alianzas internacionales. En un
grado más avanzado se encuentra la inversión extranjera directa y localización
de filiales en el exterior (Otero, 2008). La internacionalización también ha
sido estudiada a partir de modelos que han sido identificados en el desempeño
comercial de la empresa. En estos modelos, diversos investigadores plantean,
básicamente, tres enfoques fundamentales y un enfoque emergente para las
empresas internacionales nacientes o born
global.
En primer lugar, se
encuentra el enfoque conocido como internacionalización
desde la perspectiva de procesos, el
cual sostiene que las firmas se interna cionalizan a través de etapas de
crecimiento ordenado que se incrementan de acuerdo con su desarrollo. De este
modo, las empresas comprometen, de forma progresiva, más recursos a las
actividades internacionales y aceptan un mayor incremento de los riesgos de
entrar y operar en mercados nuevos y distantes (Etemad & Wright, 1999).
Desde esta perspectiva, Galván (2003) identifica el modelo de Uppsala, el
enfoque de innovación y el modelo de ciclo de vida del producto de Vernon para
describir las diferentes formas como las empresas pueden llevar a cabo su
internacionalización por medio de etapas.
En segundo lugar está el
enfoque de la
internacionalización desde una perspectiva económica, el cual se encuentra enmarcado por
la teoría moderna de la inversión extranjera directa. En esta teoría se hace
notar que las ventajas competitivas específicas de las empresas deben ser
explotadas simultáneamente con las tendencias de evolución empresarial del
mercado, antes de que las ventajas se pierdan con el tiempo. De esta forma, la
inversión extranjera directa es vista como un mecanismo que empodera a la firma
al combinar varios tipos de ventajas competitivas en su propio sistema de
subsidiarias en el extranjero. Para Galván (2003), el enfoque de la perspectiva
económica se explica a partir de los aportes de la organización industrial, la
teoría de la internacionalización, el paradigma ecléctico de Dunning y el
enfoque macroeconómico.
En tercer lugar, Etemad
y Wright plantean el modelo de internacionalización conocido como Teoría de Redes. Con este modelo, estos autores
resaltan cómo el crecimiento internacional está basado en compartir la
complementariedad de las ventajas competitivas con otras firmas; de esta forma,
el socio más potente posee ventajas complementarias, lo que permite aprovechar
al máximo los beneficios del asociado (Etemad & Wright, 1999). La teoría en
redes busca explicar la internacionalización a través de mecanismos de
cooperación empresarial como una forma de penetrar mercados internacionales de
manera colectiva. De otro lado, Galván (2003) aborda un cuarto enfoque de la
internacionalización, conocido como el fenómeno de las Born Global. Según este modelo, las empresas
siguen un enfoque global desde su creación o se internacionalizan en los dos
primeros años de vida (Galván, 2003, p. 94).
3. Internacionalización en Colombia
Trujillo, Rodríguez,
Guzmán y Becerra (2006) realizaron un estudio en Bogotá (Colombia) cuyo
objetivo fue establecer un marco conceptual sobre internacionalización de
empresas, que sirve como base para apoyar diferentes análisis de los procesos
de internacionalización.
Dividieron el estudio en
dos partes: en la primera, explicaron las teorías que se han desarrollado sobre
el proceso de internacionalización y las diferentes postulaciones que han
surgido con respecto a este fenómeno empresarial; en la segunda realizaron el
estudio de caso de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá S.A.,
ESP, (EAAB); de la cual aplican el marco teórico referido para responder
preguntas sobre la viabilidad del proceso de internacionalización de dicha
empresa. El estudio recorre desde lo conceptual hasta lo empírico para
comprobar la utilidad de los estudios en materia de internacionalización.
Dichos autores mostraron, en cuanto a los diferentes enfoques de
internacionalización, que el riesgo de ingreso de entrada a mercados externos
es alto y que el poder de negociación de los proveedores es relativamente bajo
(con algunas excepciones). Igualmente, encontraron que el nivel de rivalidad de
la industria es alto, los bienes sustitutos son inexistentes y el poder de
negociación de los compradores es alto gracias al apoyo gubernamental que
reciben los mismos (p. 44). Después de presentar la revisión de la reseña
histórica, la información corporativa, la estructura interna, el mercado, la
cadena de valor y la situación financiera de la empresa, los autores
procedieron a identificar las ventajas, amenazas y debilidades de la EAAB.
Dentro de los resultados
se identificaron ventajas competitivas en la cadena de valor, tales como la
eficiencia técnica, la construcción de curva de experiencia, la eficiencia en
el manejo y operación de redes y el alto nivel en tecnologías de información.
Esto permite que la empresa pueda internacionalizarse con éxito en entornos
similares como los que actualmente maneja. Los resultados también mostraron que
la creación de la filial Aguas de Bogotá fue una decisión crucial para impulsar
la internacionalización de la EAAB, puesto que ello les permitió aislar la
incertidumbre generada por el marco regulatorio y la intervención
gubernamental. Con lo anterior, los autores concluyeron que la EAAB puede
iniciar el proceso de internacionalización siguiendo los lineamientos
propuestos en el enfoque económico, que cuenta con un entorno favorable para
explotar sus ventajas competitivas.
Trujillo et al. (2006)
manifiestan que el marco teórico que soporta la investigación es pertinente
para evaluar las empresas que asumen el proceso de internacionalización. De la
misma manera, comprobaron que para la EAAB existe una convergencia de las tres
perspectivas teóricas que se exponen en la investigación al contar con una
ventaja exclusiva basada en la cadena de valor, un entorno favorable,
incentivos económicos y la internacionalización como componente de la
estrategia empresarial (p. 35).
Por otro lado, Calle y
Tamayo (2005) realizaron una investigación para caracterizar el proceso de
internacionalización que han llevado a cabo las pymes del departamento de
Antioquia (Colombia) de acuerdo con su competitividad y cambio organizacional.
El estudio buscaba
establecer si las pequeñas empresas de esta región son lo suficientemente
competitivas para conquistar posiciones significativas de negocio en el ámbito
internacional y cuál ha sido la respuesta de las empresas a las altas
exigencias de los mercados internacionales.
En principio, los
autores muestran el continuo cambio al que se enfrentan las pymes en cuanto a
la economía mundial y los procesos de globalización. Para afrontar este cambio
plantean que las empresas requieren una adaptación más rápida a las exigencias
del entorno para sobrevivir en el comercio internacional. Ahora bien, con el
fin de lograr una adaptación coherente con los procesos de interdependencia
mundial, los autores sugieren elcambio organizacional como herramienta para dinamizar la
internacionalización en un sistema de interacción y retroalimentación en las
tres opciones de cambio esenciales de la organización: (1) Estructura, (2)
Técnicas y tecnologías y (3) Personas.
Calle y Tamayo (2005)
argumentan que la competitividad de la empresa estará marcada por la relación
entre la competitividad de las naciones y de las empresas; mientras, que la
competitividad de las organizaciones estará determinada por los niveles de
innovación y cambio tecnológico y por el desarrollo de actividades con valor
agregado. En definitiva, la ventaja competitiva de cada organización permitirá
que los procesos de internacionalización sean efectivos, logrando superar a los
competidores en cuanto a costos y diferenciación del producto. Según este
antecedente, los autores plantean que tanto la competitividad como el cambio
organizacional serán pautas para comprender los procesos de internacionalización
llevados a cabo por las pymes. Con respecto a ello, utilizaron un diseño
exploratorio-descriptivo, tomando como población las pequeñas y medianas
empresas, según el artículo 2 de la Ley 590 de 20003,
siempre y cuando tuviesen experiencias en procesos de internacionalización. Los
autores utilizaron como instrumento de recolección de información las
entrevistas personales semi-estructuradas dirigidas a un total de 47 pymes.
Los resultados mostraron
que la mayoría de las pymes que han llevado a cabo procesos de
internacionalización son empresas maduras que cuentan con una trayectoria en el
mercado aproximadamente de diez años. En la mayoría de los casos, la idea de
internacionalizar no se presenta a la par de la creación de la empresa sino que
es producto de un proceso de decisión gerencial en el que los gerentes optan
por incrementar ventas y utilidades para diversificar las fuentes de ventas de
la empresa. De acuerdo con la investigación, las pymes no se encontraban
preparadas para enfrentar procesos de internacionalización debido a la falta de
conocimiento de los mercados extranjeros, a las dificultades de acceso a
recursos y a parámetros de calidad menores a los exigidos a nivel mundial. De
otro lado, la calidad de los productos a nivel internacional estuvo marcada por
la idea equivocada en las pymes al invertir en innovación de diseño del
producto, materiales y usos, y una reducida inversión en el acoplamiento a
estándares internacionales de compra. La investigación mostró que la
asociatividad se perfila como un buen comienzo para entrar en etapas de
internacionalización más avanzadas, logrando mayor compromiso con en el mercado
internacional.
Como conclusión de esta
investigación los autores plantean que las pymes del departamento de Antioquia
necesitan realizar cambios organizacionales para mantener la competitividad y
hacerla crecer. Recomiendan la necesidad de invertir en investigación y
desarrollo (I + D), renovación tecnológica y generación de valor agregado; esto
permitirá que las pymes realicen ventas a nivel internacional no como una
simple actividad económica, sino que les permita des concentrarse del mercado
local y hacer de los procesos de internacionalización una fuente superior de
ingresos empresariales y no una fuente alternativa.
4. REFLEXIONES EN TORNO A LAS PYME EN COLOMBIA
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Los resultados de las
investigaciones y estudios revisados permiten comprender el contexto en que se
desenvuelven las pymes en el mundo. A través del análisis de los diferentes
estudios se resaltan las diferencias que caracterizan a los países objeto de
revisión; de ahí que lograr la internacionalización de las pymes sea un proceso
que si bien es incierto y complejo, también difiere de la evolución de las
pymes europeas. Igualmente, la búsqueda de mercados internacionales es ahora un
imperativo para las pymes colombianas, dado que su grado de participación en
las economías nacionales es extenso y la presencia de sus actividades es
apreciable en los mercados domésticos. Las condiciones del mercado colombiano
se han inmersas en la realidad global, creando una interdependencia simbiótica
con los mercados del mundo. Como lo menciona Cambra y Vásquez (2010), "la
madurez de determinados mercados locales o nacionales hace que la
internacionalización de la empresa se plantee como evolución natural y, quizás,
única fuente de crecimiento potencial" (p. 75).
Siguiendo esta lógica en
la internacionalización de las pymes en Colombia, se resalta el número de enfoques
en la internacionalización de las empresas. Pues como lo menciona Medina
(2005), "La realidad del proceso de internacionalización de la empresa va
a estar dado más en una combinación de enfoques que en particular en alguno de
ellos" (p. 59).
Entre los hallazgos de
la revisión de los estudios se resalta la presencia de la internacionalización
por procesos, en la que la acumulación de conocimiento y experiencia por el
equipo de trabajo y el encargado de la toma de decisiones desempeñan un rol
fundamental para de este proceso. Lo que debe ser relevante para las pymes
colombianas es centrar la atención de sus negocios en estudiar la complejidad
de los mercados internacionales y elaborar la planeación adecuada para lograr
estos objetivos.
Uno de los aspectos que
se ven reflejados en los procesos de internacionalización de empresas lo
resaltan Gankema, Snuif y Zwart (2000). Estos autores plantean que la teoría
por procesos no se desarrolla igual que en décadas atrás, cuando las empresas
se desplazaban lentamente de un mercado internacional a otro. Ahora, el tiempo
de internacionalización del enfoque por procesos ha ido acortándose a medida
que aumentan las exigencias mundiales en el comercio y se desarrollan nuevas
facilidades tecnológicas. Gankema, Snuif y Zwart (2000) evidencian el uso de
diferentes modelos de internacionalización en los que la teoría por procesos se
ha ido acortando a periodos de dos años, o en el caso extremo de las born global, que abandonan el mercado doméstico
en el momento de su creación.
Lo anterior resalta la
complejidad de la economía mundial y la influencia que ejerce la
interdependencia entre naciones para el desarrollo del comercio. Los tiempos se
acortan y los espacios se reducen. Así, para el caso de las pymes colombianas
se hace necesario el surgimiento de nuevos paradigmas que obedezcan a la
velocidad que requiere el mercado contemporáneo (Olivares, 2005). Para las
pymes en Colombia, como lo resalta Rodríguez (2004), será necesario
"abandonar los viejos modelos de organización" y evolucionar con
respecto a las estrategias de comercialización y patrones de producción, ya que
los tiempos de calma, cuando las economías crecían a un ritmo determinable, no
son comparables con la turbulencia de los tiempos actuales. Es por ello que se
recomienda a las pymes colombianas en etapas de internacionalización, la
elección de un enfoque por procesos; además de la labor efectuada por la
estructura gerencial, puesto que la llegada a determinado mercado se producirá
por las decisiones tomadas en esta jerarquía. Tanto las redes como los avances
tecnológicos presentarán nuevas perspectivas para la internacionalización de la
empresa, de tal manera que el elemento humano será determinante para saber
esquivar las problemáticas del entorno. Los encargados de la toma de decisiones
ocuparán una posición fundamental para introducir a la pequeña empresa
colombiana en un escenario dinámico y cambiante como lo es el de los negocios
internacionales. De ahí que las habilidades gerenciales y las percepciones del
entorno sean las dimensiones más importantes del capital humano de las pymes
(Manolova, Brush, Edelman & Greene, 2002, p. 22). Una de las vías de
desarrollo, para el caso de las pymes colombianas, será dejar de concentrarse
en el mercado doméstico y seleccionar los productos y servicios adecuados, en
el que las pymes encuentren un nivel de adaptación propicio con el consumidor
internacional.
Finalmente, será una
opción para continuar con su propósito de internacionalización identificar
mecanismos de financiación y asistencia durante este proceso. En este caso, el
establecimiento de políticas públicas preocupadas por la redistribución
equitativa del ingreso y la circulación del dinero será fundamental por parte
del Gobierno, así como para la empresa será acertado estudiar mecanismos de
cooperación que le permitan adquirir respuestas frente a la inexperiencia a la
que estas unidades económicas se ven enfrentadas (Peña & Bastidas, 2004, p.
53).
El reto de
internacionalizar las pymes colombianas es indispensable para la economía
nacional. Afortunadamente, son numerosas las formas en que un empresario puede
alcanzar mercados internacionales. Aun así, la efectividad del proceso de
internacionalización dependerá de la estrategia de la gerencia y la manera en
que las empresas accedan a mecanismos de financiación y asistencia y logren
consolidar de redes sociales y comprometerse con mercados externos.
5. CONCLUSIONES
Ahora bien, las
evidencias de internacionalización en el mercado colombiano no distan en gran
medida de las pymes europeas. Los estudios analizados muestran que la
orientación empresarial no se ve reflejada en las ventas con mercados
extranjeros, ya que frecuentemente se dirigen a mercados nacionales y no se
interesan en explorar otros mercados. El dinamismo, la hostilidad y la
complejidad del ambiente internacional evidencian menor cantidad de ventas, lo
que explica que el entorno se entiende como la variable que mayor poder
explicativo presenta a la internacionalización en Colombia.
Es importante establecer
que es de utilidad para futuras investigaciones realizar análisis que busquen
examinar casos de pymes en Colombia con procesos exitosos de internacionalización
de enfoque por procesos. Estos análisis pueden servir como patrón para promover
nuevas estrategias de penetración en mercados externos en las pymes del país.
